STUDIENREISE inkl. 7. BERG.BAHN.CAMP
Dienstag 17.09. – Freitag 20.09.2024
„THE ANDERMATT EXPERIENCE 2024“ garantiert einen intensiven Blick hinter die Kulissen eines der führenden, weltweit agierendem Schweizer Tourismusortes. UND: Inkl. gemeinsamer, umweltfreundlicher An-& Abreise
Wolfgang Eder spricht im SI Talk Podcast über die Bedeutung von Service und Dienstleistungen am Berg und über die Themen, die die Teilnehmer am 6. Berg.Bahn.Camp erwarten dürfen.
Das 7. BERG.BAHN.CAMP 2024 findet heuer erstmalig im schweizerischen ANDERMATT statt.
Mittwoch 18.09. – Freitag 20.09.2024
Thema «MENSCHEN AM BERG»
Krisenkommunikation nach innen & außen, Kommunikation bei Konflikten und Beschwerden, Verkaufstrainings für Kassa, Management, Kommunikation & Leadership, Deeskalation & Konfliktlösung
Der beste Service am Berg. Servicedesign & Prozessoptimierung, Standards & Umsetzung, Freude & Engagement. Empathie, Service- & Dienstleitungsorientierung, Mystery Check am Berg, Kundenzufriedenheit, Konfliktmanagement
Teamfähigkeit & Teambuilding. Leadership & Führungsqualität, Vision, Leitbild, Werte, USP entwickeln & im Team verankern, Unternehmenskultur, Human Resources Kompetenzen & Mitarbeitermanagement optimieren, Stellenbeschriebe, Mitarbeitergespräche strukturiert
Unsere Gäste von morgen, ihre Bedürfnisse & Wünsche. Wie ticken unsere Märkte in Zukunft? Szenarien für nähere und fernere Zukünfte - wo sind wir schon top, wo haben wir Nachholbedarf? Das Ziel: Euer Betrieb ist offen und durchlässig für Innovation und Change Management, Zukunftsfähigkeit, Umsetzungsstärke, Zielearbeit & Co.
Markt-, Konkurrenz & Gästeanalyse, innovative Produktentwicklungen, USP & Strahlkraft, Mystery Check am Berg, Projektmanagement Sommer & Winter, Marketing, Kommunikation
SOFT SKILLS. MITARBEITER. TEAM. CHANGE. INNOVATION.
Je nach Aufgabenstellung wählen wir mit dem Auftraggeber
das am besten geeignete Modul.
Wir bieten eine kostenfreie Erstberatung,
telefonisch, persönlich bei uns im Büro bzw. vor Ort
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