Kommunikation &
"Ich will verstehen,also bin ich"
Was wir für Sie leisten können & wollen
Kommunikation bei Konflikt und Beschwerden
Vermeidung von Killerfloskeln, Reklamationen als Information nutzen und verwandeln, Reklamationsregeln und Reklamationsprozess. Verbesserung der Kommunikationsfähigkeiten erleichtert den Kontakt untereinander, im Team und mit den Gästen!
Krisenkommunikation & Resilienz
Resilienz & Co zur Stärkung individueller & gemeinschaftlicher Fähigkeiten um mit Krisen umzugehen. Entwicklung von Sofortmaßnahmen für den betrieblichen & privaten Alltag
Deeskalation & Konfliktlösung
Verkaufstrainings für Kassa, Management ...
praxisorientierte Tipps zum aktiven Verkauf, betriebsspezifische Produkte inkl. abgestimmtem Wording argumentieren. Rollenspiele & Videoanalysen mit direktem Feedback und Verkaufs-Training, ON STAGE & OFF STAGE, Optimieren meines Verkaufsgespräches, Verkaufsstrategien, Verkaufsrhetorik, Argumentationstechniken
Kommunikation & Leadership
Emotionale Intelligenz & Leadership, Empathie & Konsequenz, praktische Umsetzungstrainings, Rollenspiele und Videoanalysen mit direktem Feedback und Empathie –Training, Vermeidung von Killerfloskeln & häufiger Fehler, persönliche Stärken, Defizite, Methoden und Werkzeuge
Weitere Leistungen...
... und Details nach Absprache
Unsere Module
SOFT SKILLS. MITARBEITER. TEAM. CHANGE. INNOVATION.
Je nach Aufgabenstellung wählen wir mit dem Auftraggeber
das am besten geeignete Modul.
WICHTIG
Wir bieten eine kostenfreie Erstberatung,
telefonisch, persönlich bei uns im Büro bzw. vor Ort
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