Kommunikation &
Verkauf

"Ich will verstehen,
also bin ich"

Was wir für Sie leisten können & wollen

Kommunikation bei Konflikt und Beschwerden

Vermeidung von Killerfloskeln, Reklamationen als Information nutzen und verwandeln, Reklamationsregeln und Reklamationsprozess. Verbesserung der Kommunikationsfähigkeiten erleichtert den Kontakt untereinander, im Team und mit den Gästen!

Krisenkommunikation & Resilienz

Resilienz & Co zur Stärkung individueller & gemeinschaftlicher Fähigkeiten um mit Krisen umzugehen. Entwicklung von Sofortmaßnahmen für den betrieblichen & privaten Alltag

Deeskalation & Konfliktlösung

Verkaufstrainings für Kassa, Management ...

praxisorientierte Tipps zum aktiven Verkauf, betriebsspezifische Produkte inkl. abgestimmtem Wording argumentieren. Rollenspiele & Videoanalysen mit direktem Feedback und Verkaufs-Training, ON STAGE & OFF STAGE, Optimieren meines Verkaufsgespräches, Verkaufsstrategien, Verkaufsrhetorik, Argumentationstechniken

Kommunikation & Leadership

Emotionale Intelligenz & Leadership, Empathie & Konsequenz, praktische Umsetzungstrainings, Rollenspiele und Videoanalysen mit direktem Feedback und Empathie –Training, Vermeidung von Killerfloskeln & häufiger Fehler, persönliche Stärken, Defizite, Methoden und Werkzeuge

Weitere Leistungen...

... und Details nach Absprache

Unsere Module

SOFT SKILLS. MITARBEITER. TEAM. CHANGE. INNOVATION.

Je nach Aufgabenstellung wählen wir mit dem Auftraggeber
das am besten geeignete Modul.

WICHTIG

Wir bieten eine kostenfreie Erstberatung,
telefonisch, persönlich bei uns im Büro bzw. vor Ort

IHRE ANSPRECHPARTNER

WOLFANG EDER

Dr. CHRISTOF NETZER

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