Jetzt kommen wir alle aus dem Lockdown, allerdings in sehr unterschiedlichen Verfassungen, geprägt von den Erfahrungen der letzten Monate. Und damit kommen wir als Gastgeber, kommt Service ins Spiel, wenn es um Sicherheit & more geht. Wikipedia verrät uns: Service (englisch service, „Dienst“; aus französisch bzw. altfranzösisch servise, „Dienstbarkeit, Ehrerbietung“; aus lateinisch servitium „Sklavendienst“), steht u.a. für alle Arten einer Dienstleistung, Kundendienst, die Bedienung der Gäste in der Gastronomie, siehe Servieren etc. Jetzt haben wir uns vom altrömischen Sklaventum längst entfernt, das „Dienst leisten“ verabschiedet sich langsam ebenfalls aus seiner negativen Interpretation und Ehrerbietung gebührt ja wohl den allermeisten unserer Mitmenschen – also auch – und um so mehr – unseren sicherheitsbedürftigen Gästen!

Eine zeitgemäße Möglichkeit für ein heutiges Service muss aus meiner Sicht also getragen sein von der Fähigkeit und dem Willen zur Aufmerksamkeit. Aufmerksamkeit und im besten Fall Einfühlsamkeit in die Wunschwelt des Gastes ist die absolut jetzige Form der Ehrerbietung, des Ernstnehmens meines Gegenübers in seiner Befindlichkeit! Und das unabhängig davon ob wir uns beim Einsteigen in die Gondel, auf dem Biketrail, am Wanderweg oder im Gipfelrestaurant begegnen.

Begegnen im Sinne von aufmerksam wahrnehmen, von ernsthaftem Bemühen um Gast Geber Sein – dieses Engagement verspricht emotionale Sicherheit für unsere Gäste einerseits und beiderseitige Freude an der Begegnung am Berg wie im Tal!