Wir fokussieren uns auf den höchsten Qualitäts- und Servicelevel!
von Mag. Bernhard Bründl
Miteigentümer und AR Vorsitz der Bründl Sports Gruppe
Begeisterte Mitarbeiter begeistern Kunden. Das ist unser Credo für unseren gemeinsamen Erfolg. Und letztlich der Mehrwert.
Mitarbeiter zu Fans! machen.
Wirklich guter Service gelingt nur über gute Stimmung und Spirit im Team. Über echte Typen, die sich wohl fühlen, am Spielfeld als Team agieren. Dazu braucht es die richtigen Leader in den jeweiligen Teams & Shops. Und jede Menge Training und Impulse, allen voran für das Leadership-Team, das unsere Werte und unsere Kultur vor Ort in den Shops vorleben. Wertschöpfung kommt von Wertschätzung! Auf die Kultur, die Werte kommt es an. Peter Drucker hat es auf den Punkt gebracht: „Culture eats strategy for breakfast!“. Eigentümer und Chefs sind für die Werte, die Kultur verantwortlich und schaffen so die Wurzeln des Erfolges.
Noch ein aktuell sehr wichtiger Aspekt: FANS! in Reihen der Mitarbeiter sorgen für die Akquise neuer Mitarbeiter. Oftmals der wirksamste Weg am Arbeitsmarkt.
Wir bieten keinen Arbeitsplatz.
Wir bieten allem voran einen Entwicklungsplatz für persönliches Wachstum. Hier kommt unsere Bründl Akademie ins Spiel: Gesamt reden wir von 4 Plätzen:
Entwicklungsplatz – Spielplatz – Lebensqualitätsplatz und Einkommensplatz.
Bründl Akademie: Es geht um eine hohe Lernkultur im Sinne von Persönlichkeitsentwicklung – Fachkompetenz – Flirt-Training etc. .Laufende Impulse und Kurzschulungen sind hier entscheidend. In Zeiten der Digitalsierungen ist es einfacher denn je, mittels kurzer Videoschulungen laufend fachliches Know-how gezielt zu schulen.
Der Verkäufer, der Service-Mitarbeiter ist das Kaufargument.
Kunden suchen echten Service, echte Beratung und gute Stimmung. Jemand der sich wirklich Zeit nimmt hinzuhören, den genauen Bedarf erhebt. Und dann mit hoher Kompetenz und Lösungsdenken den Kunden gewinnt. Es braucht einen Mix aus Menschenfreund und Fachkompetenz. Der richtige Mitarbeiter ist der Mehrwert.
Höchster Service- und Qualitätslevel als laufender Prozess.
„Flirten“ – eines unser 6 Prinzipien: Wir nennen sie die BIG 6, unser klares Bild der Customer Journey wie wir Kunden zu Fans! machen. Diese Grundprinzipien gilt es laufend weiter zu entwickeln. Da braucht es auch viel Prozess-optimierung und ständiges rasches Lösungsdenken. Dazu gibt es neben Fachtrainings auch gezieltes Flirt-Training … eines von vielen Spezialtrainings, um Mitarbeiter zu inspirieren, zu befähigen. Unsere Bründl Akademie sehen wir als unser sinnvollstes Investment in unser wahres Vermögen: Unsere Mitarbeiter, unsere Mitspieler!
Mag. Bernhard Bründl, Miteigentümer und AR Vorsitz der Bründl Sports Gruppe, leitet die Bründl Akademie und betreibt seit fast 30 Jahren die B. Bründl Unternehmensberatung KG.
